2021年11月，友邦人寿再次因代理人合规问题收到罚单。根据银保监会披露，友邦人寿江苏分公司扬州中心支公司未按规定聘任个人保险代理人，该分支机构负有管理责任，并因此收到监管罚单（扬银保监罚决字〔2021〕18号、19号）。

　　近年来，友邦人寿因代理人问题已多次遭“点名”。正值3·15之际，与消费者打交道较多的保险代理人队伍的合规建设又引发业内关注，消费者感叹“找个放心的保险代理人不容易”。

　　据悉，扬银保监的罚单与一名曾有犯罪前科的人员在友邦人寿保险有限公司扬州中心支公司从事营销员工作有关。友邦人寿保险有限公司扬州中心支公司积极配合有关部门进行全面调查，按相关规定与涉案营销员解除了代理合同，并上报至相关部门及行业监管单位。同时，公司进行了积极整改，加强了对于拟招募营销员背景信息的排查工作。

　　然而，这并不是友邦人寿的代理人第一次出问题。2021年4月，广东分公司遭监管“点名”，被指出“保险代理人欧某某代替投保人签订保险合同”。对友邦人寿保险有限公司广东分公司越秀区捷泰二处营销服务部警告并罚款8000元；对欧某某警告并罚款4000元。沪银保监罚决字〔2021〕15号显示，2018年1月至2019年6月，友邦人寿保险有限公司未按规定使用经备案的保险条款、保险费率；2018年1月至2019年5月，友邦人寿保险有限公司对保险代理人的培训宣传与实际不符。被中国银行保险监督管理委员会上海监管局责令改正、警告，处罚款共计49万元。

　　之前，广东、北京等分公司因存在唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动、给予投保人保险合同约定以外的其他利益、使用含误导性表述的产品宣传资料对代理人进行培训等违规行为而被处罚。

　　1992年，美国友邦人寿作为改革开放后最早获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，为中国保险行业引入了保险营销员制度，也培养了中国第一批精算师、核保师。作为国内保险代理人模式的鼻祖，友邦代理人模式备受业内推崇。然而，一直坚持“卓越营销员策略”的友邦人寿尚且如此，可见代理人队伍合规建设仍面临众多挑战。

　　事实上，保险从业人员的合规发展始终是监管的重要内容。为规范辖区保险行业发展，北京银保监局下发了《北京保险机构销售人员处罚信息登记管理办法》（下称《管理办法》），以及《关于规范人身险销售人员自保件和互保件管理的通知》（下称《通知》）。其中，《管理办法》强化保险代理人失信惩戒机制，将“黑名单”升级为“灰名单”，提高了行业准入门槛；对于不久前引发外界舆情的自保件和互保件行业乱象，《通知》则明确了自保件和互保件不得参与任何形式的业绩考核和业务竞赛，从源头上切断非保障需求购买的动力，有望为乱象带来整顿。青岛银保监局出台了《青岛保险从业人员六十条禁止性规定》，列明了辖区保险从业人员执业行为的红线和底线。

　　业内人士表示，保险行业目前存在的主要问题在于内部管理精细化不够和销售人员违规展业。在加强监管的同时，险企自身也需不断完善管理。